Service de Formation et d’Application Pratique, l’école du talent…

Qui, mieux que le service chargé des essais pratiques des produits Sikkens, pouvait étendre son savoir-faire à la formation des professionnels ?

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Tout fabricant se doit de tester son produit avant de le lancer sur le marché. Chez Sikkens, cette mission revient au Service Formation Application Pratique, le S.F.A.P. Ce service intervient à la demande des laboratoires ou du Service Technique de Sikkens. Sous la conduite du responsable du Service, quatre techniciens applicateurs se chargent de réaliser les essais pratiques des nouveaux produits Sikkens et de développer ou d’améliorer les produits existants. Leur responsabilité s’étend également à l’étude des nouveaux supports et matériaux, ainsi qu’à l’analyse de la concurrence.

5 000 à 6 000 m² de produits sont ainsi soumis chaque année au verdict du S.F.A.P. Autant d’hectares de savoir-faire et d’expérience dont les distributeurs ont été les premiers à vouloir profiter au cours des années 80… "Avec l’évolution des techniques de la peinture, de nombreux distributeurs ont ressenti la nécessité de parfaire le bagage de leurs forces de vente" explique le responsable de l’entité Formation du S.F.A.P. Ce premier public va rapidement s’étoffer d’une clientèle d’applicateurs… et de celle des forces de vente Sikkens .


Une formation polyvalente et progressive.

Pas de secret à ce succès : « notre public est caractérisé par une large disparité d’attentes et une grande disparité de niveaux », rappelle M. Sauvage. « Nous avons donc mis au point une méthode de formation progressive qui s’appuie sur une gamme de stages personnalisés. Du vendeur débutant qui vient d’un autre métier que la peinture, à l’applicateur chevronné désireux de se perfectionner dans un domaine particulier, chaque cas exige un programme adapté.

Des formateurs à double casquette.

La réussite du Service Formation tient également au profil de ses formateurs… qui ne sont autres que les techniciens applicateurs chargés des essais pratiques : « cela permet d’associer directement la théorie et la réalité du terrain, précise M. Sauvage. Un doublé de compétences qui fait toujours plus d’adeptes : chaque année le Service Formation enregistre une hausse de fréquentation de 10 %.